形成和发展分为三个阶段:
第一阶段(1998年—2001年),“优化设计、优良素质、优质服务”,关注是产品和服务质量。
第二阶段(2002年—2008年),“质量第一、顾客至上、务实创新、追求卓越”,关注焦点从产品质量延伸到关注、满足客户需求。
第三阶段(2009年—2012年),“诚信负责、创新服务、以人为本、和谐共赢”,关注点进一步延伸到社会、环境、员工和其他相关方,实现企业和社会共同可持续发展。
具体示意:
诚信负责——以诚实的态度做事,坦诚的心态对人,质量第一、实事求是、精益求精、信守承诺
创新服务——与时俱进、勇于超越,承担风险、容忍失败、持续改进、顾客至上
以人为本——尊重劳动、尊重知识、尊重人才,重视员工发展、保障员工权益、追求员工满意
和谐共赢——奉献社会、绿色环保、互惠互利、共同发展